Fragen und Antworten

Fragen zum Bestellvorgang

Kann ich auch telefonisch oder per E-Mail bestellen?

Selbstverständlich stehen wir Ihnen bei Ihrer Bestellung zur Seite. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen bei Bestellungen via Telefon oder E-Mail nicht alle Zahlungsarten anbieten können.

Warum habe ich keine Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten?

Wir senden Ihnen nach erfolgtem Bestellabschluss immer eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Sollten Sie wenige Minuten nach dem Bestellabschluss keine E-Mail erhalten, könnte es sich um ein technisches Problem handeln oder es gibt möglicherweise ein Problem mit Ihrer E-Mail-Adresse. Kontaktieren Sie in diesem Fall unseren Kundendienst.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Solange Ihre Bestellung noch nicht in Produktion ist, können wir den Auftrag stornieren. Senden Sie uns eine Email mit Angabe Ihrer Bestellnummer.

Kann ich meine Bestellung ändern?

Solange Ihre Bestellung noch nicht in Produktion ist, können wir Ihre Änderungswünsche berücksichtigen. Senden Sie uns eine Email mit Angabe Ihrer Bestellnummer.

Kann ich meine Bestellung retournieren?

Die bei Canvarto bestellten Waren sind immer im angegebenen Maß nach Kundenspezifikation angefertigt. Ein Widerrufs- oder Rückgaberecht besteht somit nicht.

Wie muss ich vorgehen wenn ich eine Beanstandung habe?

Produktmängel oder Produktionsfehler teilen Sie uns am besten schriftlich an support@Canvarto.com mit. Dokumentieren Sie die Mängel wenn möglich mit Bildern. Fehlerhafte Produkte werden umgehend und kostenlos ersetzt.


Fragen zu Zahlung & Versand

Welche Zahlungsarten bieten Sie an?

Wir bieten die Zahlungsarten Kreditkarte (Visa, Mastercard und American Express), PayPal, Sofortüberweisung, und Vorkasse an.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten betragen EUR 9.90 - Ab einem Bestellwert von EUR 100.00 ist der Versand kostenlos.

Mit welchem Paketdienstleister wird mein Leinwandbild verschickt?

Der Versand erfolgt mit DPD.

Wie lange ist die Lieferzeit?

Die Produktionszeit beträgt in der Regel 3-5 Arbeitstage. Die Paketlaufzeit beträgt ca. 3 Arbeitstage.

Wie kann ich den Status der Lieferung abrufen?

Sie erhalten nach der Bearbeitung Ihrer Bestellung eine Versandbestätigung per Email mit einer Sendungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Sendung jederzeit verfolgen.

Was kann ich tun wenn die Sendung beschädigt ist?

Bitte prüfen Sie das Produkt bei Erhalt sofort auf Transportschäden. Der Transport ist ausreichend versichert und Ihr Produkt wird ersetzt. Nehmen Sie so schnell wie möglich mit uns Kontakt auf.



Andere Fragen?